เมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝันกับผู้ใช้งาน Jitta Card ผู้จัดการมรดกสามารถติดต่อโดยตรงกับทีมงานผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือ Line Official หรือทางอีเมลได้เช่นกัน
ทีมงานจะดูแลเรื่องการดำเนินการปิดกระเป๋าเงินหลัก (Wallet) และกระเป๋าเงินออม (Earn Wallet) โดยเอกสารที่ต้องใช้ประกอบการดำเนินการมีดังนี้
เอกสารที่ต้องใช้
1. สำเนาคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (อายุไม่เกิน 1 ปี) จำนวน 1 ฉบับ
2. สำเนาหนังสือรับรองคดีถึงที่สุด (อายุไม่เกิน 1 ปี) จำนวน 1 ฉบับ
3. สำเนาใบมรณบัตรของผู้เสียชีวิต จำนวน 1 ฉบับ
4. สำเนาบัตรประชาชนของผู้จัดการมรดก จำนวน 1 ฉบับ
5. สำเนาใบเปลี่ยนชื่อหรือสกุล (ถ้ามี) จำนวน 1 ฉบับ
6. แบบฟอร์มคำขอถอนเงินจากกระเป๋าเงินดิจิตอล Jitta Card ของผู้เสียชีวิตจำนวน 1 ฉบับ พร้อมแนบเอกสาร ดังนี้
6.1 สำเนาหน้าแรกของสมุดบัญชีธนาคารของผู้เสียชีวิต (แสดงชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีชัดเจน) จำนวน 1 ฉบับ
6.2 สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของพยาน จำนวน 2 ท่าน (ท่านละ 1 ฉบับ)
โดยจัดส่งสำเนาเอกสารมายังอีเมล [email protected] หรือ Line Official : @JittaCard เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบรายการเบื้องต้น และหลังจากนั้นจัดส่งเอกสารฉบับจริงมายังที่อยู่ของ บริษัท จิตตะ ดอทคอม
หลังจากได้เอกสารครบถ้วนแล้ว ทีมงานจะดำเนินการยกเลิกบัตร/ปิดบัตรถาวร (Terminate Card) และหลังจากนั้นจะโอนเงินจากกระเป๋าเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้เสียชีวิต
หมายเหตุ :
1. การถอนเงินจากกระเป๋าเงิน Jitta Card มีค่าธรรมเนียมครั้งละ 15 บาท โดยหักค่าธรรมเนียมการถอนจากยอดคงเหลือ
2. กรณีมีบัตรแข็ง Jitta Card (Physical Card) หลังจากทีมงานได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว จะเข้าสู่กระบวนการยกเลิกบัตร/ปิดบัตรถาวร (Terminate Card) และจะไม่สามารถใช้งานได้
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถปรึกษาทีมงาน Jitta Card ได้ที่ช่องทางดังนี้
โทรศัพท์ 02-460-8989
อีเมล [email protected]
Line Official : @JittaCard
